Dengan membuat akun, mengisi formulir, atau menggunakan fitur website, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini. Apabila tidak setuju, pengguna sebaiknya tidak melanjutkan penggunaan layanan.
Ketentuan Umum
Website ini menyediakan sarana pencatatan data pengguna, kendaraan, pengajuan, status, tiket bantuan, dan informasi layanan berbasis web.
- Website tidak menjamin bahwa setiap pengajuan akan diterima atau disetujui.
- Keputusan atas pengajuan bergantung pada hasil pemeriksaan, data yang diberikan, dan ketentuan yang berlaku.
- Informasi pada website tidak menggantikan pengumuman atau ketentuan resmi dari instansi yang berwenang.
Akun Pengguna
Pengguna wajib memberikan informasi akun yang benar, aktif, dan dapat dihubungi.
- Satu pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.
- Email dan nomor telepon harus berada dalam penguasaan pengguna.
- Pengguna wajib segera memperbarui informasi yang sudah tidak sesuai.
- Pengelola dapat membatasi akun yang terindikasi disalahgunakan atau memuat data tidak benar.
Data Identitas, Kendaraan, dan Pengajuan
Pengguna bertanggung jawab atas ketepatan informasi yang dimasukkan, termasuk nama, NIK, alamat, nomor telepon, nomor polisi, jenis kendaraan, dan jenis BBM.
- Pengguna hanya boleh memasukkan data miliknya atau data yang secara sah berhak dikelola.
- Pengguna dilarang menggunakan identitas palsu, data milik orang lain tanpa hak, atau kendaraan yang tidak dapat dipertanggungjawabkan.
- Kesalahan data dapat menyebabkan proses tertunda, perlu diperbaiki, atau ditolak.
- Nomor pengajuan harus disimpan untuk membantu proses penelusuran.
Pemeriksaan dan Status Pengajuan
Status dapat berubah menjadi Menunggu Verifikasi, Sedang Diperiksa, Perlu Perbaikan Data, Disetujui, atau Ditolak.
- Pengguna wajib memeriksa halaman Riwayat dan membaca catatan yang tersedia.
- Status Disetujui tidak boleh ditafsirkan sebagai jaminan manfaat di luar informasi yang secara tegas ditampilkan.
- Pengelola dapat meminta perbaikan atau informasi tambahan apabila diperlukan.
Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang menggunakan website untuk tindakan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
- Mengirim data palsu, menyesatkan, atau hasil manipulasi.
- Mencoba mengakses akun, data, server, atau area admin tanpa izin.
- Menyebarkan malware, melakukan scraping berlebihan, atau mengganggu ketersediaan layanan.
- Menggunakan website untuk penipuan, penyamaran, atau pengumpulan data tanpa dasar yang sah.
- Mengirim tiket atau pengaduan yang sama secara berulang untuk mengganggu layanan.
Keamanan Akun
Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode verifikasi.
- Jangan memberikan kata sandi atau kode verifikasi kepada siapa pun.
- Gunakan kata sandi kuat dan berbeda dari layanan lain.
- Segera ubah kata sandi apabila terdapat aktivitas yang tidak dikenal.
- Pengguna bertanggung jawab melaporkan dugaan penyalahgunaan melalui halaman Kontak.
Ketersediaan dan Pemeliharaan Layanan
Pengelola berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi akses dapat terganggu karena pemeliharaan, gangguan jaringan, keadaan darurat, perubahan sistem, atau faktor di luar kendali.
- Fitur dapat diperbarui, dibatasi, atau dihentikan apabila diperlukan.
- Pengguna disarankan menyimpan nomor pengajuan dan tiket secara mandiri.
- Pengelola tidak menjamin layanan selalu tersedia tanpa gangguan.
Batasan dan Tanggung Jawab
Pengelola bertanggung jawab mengelola website sesuai kemampuan teknis dan kewajiban hukum yang berlaku. Pengguna tetap bertanggung jawab atas data yang dikirim dan penggunaan akunnya.
- Pengelola tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat data yang salah, kelalaian pengguna, atau pemberian kata sandi kepada pihak lain.
- Tautan atau informasi pihak ketiga berada di luar kendali pengelola.
- Tidak ada bagian website yang boleh dianggap sebagai jaminan persetujuan pengajuan.
Perubahan Ketentuan
Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan fitur, keamanan, kebijakan operasional, atau perubahan peraturan. Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian atas halaman.
Kontak
Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui:
Catatan produksi: identitas badan usaha atau penanggung jawab hukum pengelola perlu dicantumkan sebelum website diluncurkan secara resmi.
