PENGADUAN LAYANAN

Sampaikan Pengaduan dengan Jelas dan Terarah

Sampaikan pengaduan layanan dan pantau tindak lanjut melalui tiket bantuan. Setiap laporan yang berhasil dikirim memperoleh nomor tiket resmi dari database.

Pusat Layanan1500-135 Email[email protected]

Jam layanan: Senin - Jumat, 08.00 - 17.00 WIB.

TIM LAYANAN Pusat Bantuan BBM Subsidi

Pertanyaan dan pengaduan ditangani berdasarkan urutan tiket.

SETELAH DIKIRIMNomor Tiket Otomatis

Status dan balasan dapat dipantau oleh pengguna yang login.

Jangan mengirim kata sandi atau kode verifikasi.

PENGADUAN LAYANAN

Formulir Pengaduan

Lengkapi informasi berikut agar laporan dapat diperiksa dan ditindaklanjuti.

Mengirim sebagai pengunjung

Anda tetap dapat membuat tiket. Masuk ke akun agar percakapan dan status tiket dapat dipantau langsung.

Masuk

Nama Lengkap *

Email *

Nomor Telepon *

Kategori *

Nomor Pengajuan (opsional)

Subjek *

Isi Pesan *

0/2000 karakter

Lampiran (opsional)

Pilih berkas pendukung JPG, PNG, atau PDF. Maksimal 3 MB.

Saya menyatakan informasi yang dikirim benar dan dapat digunakan untuk menindaklanjuti laporan ini.

Pusat Layanan

Pilih saluran bantuan yang tersedia.

Telepon1500-135

Senin - Jumat, 08.00 - 17.00 WIB

Hubungi

Email[email protected]

Gunakan subjek sesuai kebutuhan.

Kirim

Proses Penanganan Tiket

1Laporan DikirimSistem membuat nomor tiket.
2Pemeriksaan AwalTim meninjau kategori dan isi laporan.
3Tindak LanjutBalasan tersimpan dalam percakapan tiket.

Lindungi Informasi Akun

Petugas tidak pernah meminta kata sandi, kode verifikasi, atau informasi rahasia melalui formulir.

Cari Jawaban Lebih Cepat

Beberapa pertanyaan umum sudah tersedia di Pusat Bantuan.

Buka FAQ

SEBELUM MENGIRIM PENGADUAN

Gunakan Informasi yang Jelas dan Mudah Diperiksa

Sertakan nomor pengajuan apabila kendala berkaitan dengan proses verifikasi. Hindari mengirim laporan yang sama berulang kali.

Sampaikan Pengaduan dengan Jelas dan Terarah

Formulir Pengaduan

Gunakan Informasi yang Jelas dan Mudah Diperiksa

Butuh Bantuan?